11月1日-2日，由中国建筑装饰协会指导、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的全国家装两会（第七届住宅装饰装修行业T20峰会暨第五届住宅产业供需链大会）在广州盛大举行。华然装饰集团董事长陈宏应邀出席，并参与高峰对话。

华然装饰集团董事长陈宏应邀出席大会

        2024年度家装两会以“守正创新 向阳而生”为主题，全国各地家装行业协会、装企代表和部品代表齐聚一堂，从市场转变、获客模式、业务模式等多个维度深入探讨家装挑战和机遇，共寻生存之道、转型之法、增长之路。

大会现场

陈总参与高峰对话  分享《华然“获人心”之道》

        此次峰会特邀胖东来现象课题组负责人付子欣，深入解读胖东来在经营中的核心价值观与成功之道，并精心策划了高峰对话——“家装如何从‘获客’到‘获人心’”，以探讨在行业变革的关键节点上，如何从胖东来的价值观中汲取力量，并将其方法论融入家装行业。

        首场高峰对话由中装协住宅产业分会秘书长胡亚南主持，陈宏董事长与名雕装饰、聚通装饰、铭品装饰、金螳螂企业集团、沪尚茗居装饰董事长参与高峰对话。各位嘉宾深入探讨并结合实例，阐明了家装行业应坚守的核心价值观，为行业的创新发展提供了宝贵的思路和方向。

陈宏董事长参与首场高峰对话

          陈总分享华然“获人心”之道，从“价值观”和“方法论”两方面展开深入阐述。言行一致的价值观决定企业走多远。华然的核心价值观是正直、尊重、务实、担当和创新。这些价值观贯穿在企业的每一个细节中，确保客户始终享受到专业、可靠的服务体验。

        正确的价值观指导下推行的方法论，言行一致方为有效。华然在方法论上，陈总强调重视售后服务，华然售后服务是多位度延伸，包括定期回访、主动上门拜访、专属小程序跟踪等。陈总认为，“做好售后服务，不是闭环，而是推动良性循环”。

陈宏董事长分享华然“获人心”之道

       “我们应该有一次彻底的商业觉醒，提高认知和修为”， 高峰对话最后，胡亚南秘书长总结道，坚持“利他”和“长期主义”价值观，做正确的事。创新寻找有效的方法论，事在人为，真正做到从“获客”到“获人心”，引领企业和员工得到消费者的尊重。

        华然装饰27年来，始终坚守诚信经营路线，深耕品质家装，将企业价值观践行到客户服务中，不断提升客户体验，为客户创造价值。